Por Learning Experience Center
Yves Doz, profesora emérita del Instituto Europeo de Administración de Negocios (INSEAD en sus siglas en francés), y Maria Guadalupe, profesora de Economía de la misma institución, redactaron un artículo que describe la forma en cómo las organizaciones han pasado de una estructura matricial hacia una agile.
En primera instancia, Doz y Guadalupe (2021) señalan que la estructura matricial se originó en los 60’s y tuvo su apogeo en los 70’s. Su función era clara: colocar a los trabajadores en cuadrantes y que estos respondieran a las tareas asignadas por más de un gerente. Con ello, su objetivo fue el desarrollar un sistema eficiente para trabajar entre áreas e impulsar la coordinación lateral.
De esta forma, empresas como Citibank, General Electric, entre otras, tomaron esta estructura. Sin embargo, dicho modelo decayó cuando las empresas empezaron a evolucionar veloz y radicalmente. Fue así como surgió el enfoque Agile.
Creado por desarrolladores de software, el enfoque Agile procura dar solución a los problemas de coordinación y ambigüedad asociados a las organizaciones matriciales (Doz y Guadalupe, 2021). Se caracteriza por la forma de trabajo de los empleados: en equipo, multifuncional, adaptable y con facultad para la toma de decisiones. Asimismo, es imprescindible que los equipos (o también llamados “tribus”) operen en proyectos de breves bloques de tiempo (sprints). Así, se responde a las exigencias cambiantes del contexto con una resolución rápida y efectiva (sin esperar la dirección de un supervisor).
Si bien las autoras indican que, en el 2017, el 41 % de las 2500 empresas encuestadas por McKinsey optó por el enfoque Agile; también resaltan el hecho de que este enfoque demanda cambios fundamentales en términos de estrategia, estructura, procesos, personas y tecnología.
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Referencia:
Doz, Y. y Guadalupe, M. (4 de marzo de 2021). The Fundamentals of Transforming from Matrix to Agile. INSEAD Knowledge. The Business School for the World. https://knowledge.insead.edu/strategy/the-fundamentals-of-transforming-from-matrix-to-agile-16181